Preguntas
frecuentes
En Ramaty trabajamos todos los días para fabricar prendas de la más alta calidad. Es por eso que la satisfacción de nuestro cliente es la prioridad número uno. Si la prenda que ordenaste te quedó chica o grande, tiene algún defecto o simplemente no te gustó ¡No te preocupes! contamos con cambios gratis para que puedas comprar tranquilo y tu experiencia de compra sea la mejor.
1
No puedo hacer un pedido
Si tienes problemas a la hora de realizar un pedido online, por favor envíanos un email a merca.ramaty@gmail.com y te ayudaremos, compártenos captura de pantalla donde se muestre el problema.
2
Mi pedido está en estado Pendiente
Esto puede deberse a un error de autenticación en el momento de realizar el pedido.
Escríbenos un email a merca.ramaty@gmail.com y te confirmaremos a qué se debe el estado de tu pedido
3
Quiero cancelar mi pedido
Una vez el pedido ha sido procesado por nuestro almacén no es posible cancelarlo. Esto se debe a que se preparan de inmediato para garantizar una entrega rápida.
Por favor, mándanos un email a merca.ramaty@gmail.com te ayudaremos en la medida de lo posible.
4
No queda stock del modelo que quiero
Intentamos tener siempre stock de todos los modelos, además de las nuevas colecciones que vamos presentando.
Lo más probable es que pronto el modelo que quieres vuelva a estar disponible.